Assistenza
Come possiamo aiutarti?
AfterGlow è costruito da una sola persona. Le email arrivano a una casella vera. La maggior parte delle risposte arriva entro un giorno.
Scrivi a valentova.lucie@outlook.com→Domande frequenti
Come creo un evento?+
Apri AfterGlow, tocca il pulsante + nella scheda eventi, dai un nome al tuo evento, imposta gli orari di inizio e fine, scegli il numero di ospiti e conferma. Il piano gratuito copre fino a 5 ospiti. I piani a pagamento arrivano fino a 200 — paghi una volta per evento.
Come invito gli ospiti?+
Apri il tuo evento e tocca Invita. Condividi il codice QR o il codice di 6 lettere con le persone che vuoi includere. Gli ospiti scansionano il QR o digitano il codice nella loro app — nessun link pubblico, nessuna ricerca via email.
Cosa fa «Blocca il film»?+
Quando il tuo evento finisce, l'organizzatore tocca Blocca il film. L'album diventa il montaggio finale — niente più caricamenti, niente più modifiche, niente più eliminazioni. Le foto restano visibili a ogni membro di quell'evento, solo congelate.
Posso vedere le foto degli altri ospiti prima che l'evento finisca?+
Sì. Ogni membro vede ogni foto man mano che viene caricata. AfterGlow è un album condiviso live, non una sorpresa da svelare. Scorri verso sinistra su un evento per vedere il rullino live.
Ho pagato un evento ma mostra ancora 'pagamento in sospeso'.+
Stripe di solito conferma in pochi secondi. Tira per aggiornare nella pagina dell'evento. Se resta bloccato per più di un minuto, scrivici un'email con il nome del tuo evento e controlleremo la consegna del webhook.
Come elimino un evento?+
Apri l'evento, tocca lo slider (solo organizzatore), scorri fino in fondo, tocca Elimina questo evento. Permanente e irreversibile — tutte le foto di quell'evento vengono rimosse dai nostri server.
Come elimino il mio account?+
Profilo → Elimina account. Ogni evento di cui sei organizzatore viene rimosso definitivamente. Gli eventi a cui ti sei unito come ospite restano con l'organizzatore; le foto che hai caricato restano ma perdono il tuo nome.
Come esporto i miei dati?+
Profilo → Esporta i miei dati. Ottieni un file JSON con il tuo profilo, ogni evento di cui sei membro e URL firmati validi 7 giorni per scaricare ogni foto che abbiamo per te.
Perché non è arrivata la mia notifica push?+
Assicurati che le notifiche siano consentite in Impostazioni iOS → AfterGlow → Notifiche. Se lo sono e comunque non ne hai ricevuta una, il ciclo di invio push sul nostro backend viene attivato gradualmente — scrivici il nome del tuo evento e indagheremo.
AfterGlow è su Android?+
Non ancora. Android è in roadmap ma iOS è la build principale al momento.
Privacy e dati
Per i dettagli su cosa raccogliamo, cosa ne facciamo e come rimuoverlo, consulta la nostra informativa sulla privacy.
Segnala un bug o suggerisci una funzione
Il percorso più veloce è il modulo nell'app: Profilo → Invia feedback. Scegli “Segnalazione bug” o “Richiesta funzione”, descrivi cosa è successo e invia. Il tuo ID utente e la versione dell'app vengono allegati automaticamente così possiamo fare il debug.
Se non riesci ad aprire l'app, scrivi a valentova.lucie@outlook.com con quanti più dettagli possibile — cosa hai toccato, cosa ti aspettavi, cosa è successo invece, il modello del tuo dispositivo e la versione iOS.
Ancora bloccato?
Scrivi a valentova.lucie@outlook.com. Persona vera, risposta entro un giorno nella maggior parte dei casi.