Support
Wie können wir helfen?
AfterGlow wird von einer Person gebaut. E-Mails landen in einem echten Postfach. Die meisten Antworten kommen innerhalb eines Tages.
E-Mail an valentova.lucie@outlook.com→Häufige Fragen
Wie erstelle ich ein Event?+
Öffne AfterGlow, tippe auf den +-Button im Events-Tab, benenne dein Event, lege Start- und Endzeit fest, wähle die Anzahl der Gäste und bestätige. Die kostenlose Stufe deckt bis zu 5 Gäste ab. Kostenpflichtige Stufen gehen bis 200 — du zahlst einmal pro Event.
Wie lade ich Gäste ein?+
Öffne dein Event und tippe auf Einladen. Teile den QR-Code oder den 6-stelligen Code mit den Personen, die du dabeihaben möchtest. Gäste scannen den QR-Code oder tippen den Code in ihrer App ein — kein öffentlicher Link, keine E-Mail-Suche.
Was macht „Film sperren“?+
Wenn dein Event endet, tippt der Gastgeber auf Film sperren. Das Album wird zum finalen Schnitt — keine Uploads mehr, keine Bearbeitungen mehr, keine Löschungen mehr. Die Fotos bleiben für jedes Mitglied dieses Events sichtbar, nur eingefroren.
Kann ich die Fotos anderer Gäste sehen, bevor das Event endet?+
Ja. Jedes Mitglied sieht jedes Foto, sobald es hochgeladen wird. AfterGlow ist ein gemeinsames Live-Album, keine Überraschungs-Enthüllung. Wische bei einem Event nach links, um die Live-Rolle zu sehen.
Ich habe für ein Event bezahlt, aber es zeigt immer noch „Zahlung ausstehend“ an.+
Stripe bestätigt normalerweise innerhalb weniger Sekunden. Ziehe auf der Event-Seite zum Aktualisieren nach unten. Wenn es länger als eine Minute hängen bleibt, schreib uns mit deinem Event-Namen und wir prüfen die Webhook-Zustellung.
Wie lösche ich ein Event?+
Öffne das Event, tippe auf den Schieberegler (nur Gastgeber), scrolle nach ganz unten und tippe auf Dieses Event löschen. Dauerhaft und unwiderruflich — alle Fotos in diesem Event werden von unseren Servern entfernt.
Wie lösche ich mein Konto?+
Profil → Konto löschen. Jedes Event, das du veranstaltest, wird dauerhaft entfernt. Events, denen du als Gast beigetreten bist, bleiben beim Gastgeber; bei den von dir hochgeladenen Fotos bleibt das Foto erhalten, aber dein Name verschwindet.
Wie exportiere ich meine Daten?+
Profil → Meine Daten exportieren. Du erhältst eine JSON-Datei mit deinem Profil, jedem Event, in dem du Mitglied bist, und 7-Tage-signierten URLs zum Download jedes Fotos, das wir von dir haben.
Warum ist meine Push-Benachrichtigung nicht angekommen?+
Stelle sicher, dass Benachrichtigungen in den iOS-Einstellungen → AfterGlow → Mitteilungen erlaubt sind. Wenn sie es sind und du trotzdem keine erhalten hast, wird die Push-Sende-Schleife in unserem Backend gerade schrittweise ausgerollt — schreib uns deinen Event-Namen und wir gehen der Sache nach.
Gibt es AfterGlow für Android?+
Noch nicht. Android steht auf der Roadmap, aber iOS ist gerade der primäre Build.
Datenschutz & Daten
Für Details dazu, was wir erheben, was wir damit tun und wie du es entfernst, siehe unsere Datenschutzerklärung.
Einen Fehler melden oder eine Funktion vorschlagen
Der schnellste Weg ist das In-App-Formular: Profil → Feedback senden. Wähle „Fehlerbericht“ oder „Funktionswunsch“, beschreibe, was passiert ist, und sende es ab. Deine Nutzer-ID und die App-Version gehen automatisch mit, damit wir debuggen können.
Wenn du die App nicht öffnen kannst, schreib eine E-Mail an valentova.lucie@outlook.com mit so vielen Details wie möglich — worauf du getippt hast, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist, dein Gerätemodell und deine iOS-Version.
Immer noch nicht weiter?
Schreib eine E-Mail an valentova.lucie@outlook.com. Echter Mensch, antwortet in den meisten Fällen innerhalb eines Tages.