Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
AfterGlow lo construye una sola persona. El correo llega a una bandeja de entrada real. La mayoría de las respuestas llegan en un día.
Escribe a valentova.lucie@outlook.com→Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un evento?+
Abre AfterGlow, toca el botón + en la pestaña de eventos, ponle nombre a tu evento, fija las horas de inicio y de fin, elige el número de invitados y confirma. El plan gratuito cubre hasta 5 invitados. Los planes de pago llegan hasta 200 — pagas una sola vez por evento.
¿Cómo invito a las personas?+
Abre tu evento y toca Invitar. Comparte el código QR o el código de 6 letras con las personas que quieras incluir. Quienes se unan escanean el QR o escriben el código en su app — sin enlace público ni búsqueda por correo.
¿Qué hace «Bloquear la película»?+
Cuando tu evento termina, el anfitrión toca Bloquear la película. El álbum se convierte en el montaje final — no más subidas, no más ediciones, no más borrados. Las fotos siguen visibles para cada miembro de ese evento, solo que congeladas.
¿Puedo ver las fotos de otros invitados antes de que termine el evento?+
Sí. Cada miembro ve cada foto a medida que se sube. AfterGlow es un álbum compartido en vivo, no una revelación sorpresa. Desliza a la izquierda sobre un evento para ver el carrete en vivo.
Pagué por un evento pero sigue mostrando «pago pendiente».+
Stripe suele confirmar en unos segundos. Desliza hacia abajo para refrescar en la página del evento. Si se queda atascado más de un minuto, escríbenos con el nombre de tu evento y comprobaremos la entrega del webhook.
¿Cómo elimino un evento?+
Abre el evento, toca el control deslizante (solo el anfitrión), baja hasta el final y toca Eliminar este evento. Es permanente e irreversible — todas las fotos de ese evento se eliminan de nuestros servidores.
¿Cómo elimino mi cuenta?+
Perfil → Eliminar cuenta. Cada evento que organizas se elimina de forma permanente. Los eventos a los que te uniste como invitado se quedan con el anfitrión; las fotos que subiste se conservan pero pierden tu nombre.
¿Cómo exporto mis datos?+
Perfil → Exportar mis datos. Obtienes un archivo JSON con tu perfil, cada evento del que eres miembro y URLs firmadas con 7 días de validez para descargar todas las fotos que tenemos tuyas.
¿Por qué no me llegó la notificación push?+
Asegúrate de que las notificaciones están permitidas en Ajustes de iOS → AfterGlow → Notificaciones. Si lo están y aun así no recibiste ninguna, el bucle de envío de push de nuestro backend se está desplegando de forma gradual — escríbenos el nombre de tu evento y lo investigaremos.
¿AfterGlow está en Android?+
Todavía no. Android está en la hoja de ruta, pero iOS es la versión principal ahora mismo.
Privacidad y datos
Para más detalles sobre qué recopilamos, qué hacemos con ello y cómo eliminarlo, consulta nuestra política de privacidad.
Informar de un error o sugerir una función
La vía más rápida es el formulario de la app: Perfil → Enviar comentarios. Elige “Informe de error” o “Solicitud de función”, describe lo que pasó y envíalo. Tu ID de usuario y la versión de la app se incluyen automáticamente para que podamos depurar.
Si no puedes abrir la app, escribe a valentova.lucie@outlook.com con todo el detalle que puedas — qué tocaste, qué esperabas, qué pasó en su lugar, tu modelo de dispositivo y tu versión de iOS.
¿Sigues atascado?
Escribe a valentova.lucie@outlook.com. Una persona real, responde en un día en la mayoría de los casos.