Podpora
Jak ti můžeme pomoct?
AfterGlow staví jeden člověk. E-maily chodí do skutečné schránky. Většina odpovědí přijde do jednoho dne.
Napiš na valentova.lucie@outlook.com→Časté dotazy
Jak vytvořím akci?+
Otevři AfterGlow, klepni na tlačítko + na záložce akcí, pojmenuj akci, nastav čas začátku a konce, vyber počet hostů a potvrď. Bezplatná úroveň pokrývá až 5 hostů. Placené úrovně jdou až do 200 — platíš jednou za akci.
Jak pozvu hosty?+
Otevři svou akci a klepni na Pozvat. Sdílej QR kód nebo 6místný kód s lidmi, které chceš mít u sebe. Hosté naskenují QR kód nebo zadají kód ve své aplikaci — žádný veřejný odkaz, žádné vyhledávání podle e-mailu.
Co dělá „Zamknout film“?+
Když tvoje akce skončí, hostitel klepne na Zamknout film. Album se stane finálním sestřihem — žádné další nahrávání, žádné úpravy, žádné mazání. Fotky zůstanou viditelné pro každého člena dané akce, jen zamrznou.
Můžu vidět fotky ostatních hostů, než akce skončí?+
Ano. Každý člen vidí každou fotku ve chvíli, kdy se nahraje. AfterGlow je sdílené živé album, ne překvapivé odhalení. Přejeď u akce prstem doleva, abys viděl/a živou roli.
Zaplatil/a jsem za akci, ale pořád ukazuje „čeká se na platbu“.+
Stripe obvykle potvrdí během několika sekund. Stáhni stránku akce dolů pro obnovení. Pokud to zůstane zaseknuté déle než minutu, napiš nám s názvem své akce a zkontrolujeme doručení webhooku.
Jak smažu akci?+
Otevři akci, klepni na posuvník (jen hostitel), sjeď úplně dolů a klepni na Smazat tuto akci. Trvalé a nevratné — všechny fotky v této akci budou odstraněny z našich serverů.
Jak smažu svůj účet?+
Profil → Smazat účet. Každá akce, kterou pořádáš, bude trvale odstraněna. Akce, ke kterým ses připojil/a jako host, zůstanou u hostitele; u fotek, které jsi nahrál/a, zůstane fotka zachována, ale tvoje jméno zmizí.
Jak exportuji svoje data?+
Profil → Exportovat moje data. Dostaneš soubor JSON se svým profilem, každou akcí, které jsi členem, a podepsanými URL platnými 7 dní ke stažení každé fotky, kterou o tobě máme.
Proč mi nedorazilo push oznámení?+
Ujisti se, že jsou oznámení povolena v Nastavení iOS → AfterGlow → Oznámení. Pokud jsou a přesto jsi žádné nedostal/a, smyčka pro odesílání push oznámení na našem backendu se zavádí postupně — napiš nám název své akce a podíváme se na to.
Je AfterGlow na Androidu?+
Zatím ne. Android je v plánu, ale iOS je momentálně hlavní verzí.
Soukromí a data
Podrobnosti o tom, co shromažďujeme, co s tím děláme a jak to odstranit, najdeš v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Nahlásit chybu nebo navrhnout funkci
Nejrychlejší cesta je formulář v aplikaci: Profil → Odeslat zpětnou vazbu. Vyber “Hlášení chyby” nebo “Žádost o funkci,” popiš, co se stalo, a odešli. Tvoje ID uživatele a verze aplikace se přidají automaticky, abychom mohli ladit.
Pokud nemůžeš otevřít aplikaci, napiš na valentova.lucie@outlook.com s co nejvíce podrobnostmi — na co jsi klepl/a, co jsi očekával/a, co se stalo místo toho, model tvého zařízení a verze iOS.
Pořád nevíš, jak dál?
Napiš na valentova.lucie@outlook.com. Skutečný člověk, ve většině případů odpoví do jednoho dne.